實(shí)木家具成投訴重災(zāi)區(qū)

      號(hào)稱(chēng)100%全泰國(guó)進(jìn)口橡膠木的三門(mén)衣柜，檢測(cè)出來(lái)主材卻是橡膠木飾面人造板；號(hào)稱(chēng)100%全水曲柳的四門(mén)衣柜，檢測(cè)出來(lái)衣柜抽屜底板為膠合板，背板為細(xì)木工板……近日，本報(bào)“尚居·樂(lè)活up”2015年度家居總評(píng)榜自啟動(dòng)以來(lái)，受到了消費(fèi)者的普遍關(guān)注，不少家居企業(yè)、消費(fèi)者踴躍向本報(bào)自薦、推薦行業(yè)標(biāo)桿品牌，與此同時(shí)，家居市場(chǎng)不少亂象也遭到消費(fèi)者的抱怨投訴。

讀者積極參與家居評(píng)鑒

　　如今，各行各業(yè)都出現(xiàn)了大大小小的“精明”商家，與扎扎實(shí)實(shí)做口碑的企業(yè)不同，這些商家投機(jī)取巧，利用普通消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)不甚了解，使出各種貓膩為自己爭(zhēng)取利益。近日，在本報(bào)“尚居·樂(lè)活up”2015年度家居總評(píng)榜推薦過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)讀者普遍在家裝、家具選購(gòu)過(guò)程中問(wèn)題集中。其中，家裝價(jià)格陷阱、材料陷阱、工藝陷阱最為普遍。前期報(bào)價(jià)中，商家故意模糊具體家裝項(xiàng)目或?qū)⒁恍┍匾捻?xiàng)目遺漏，放低價(jià)格讓消費(fèi)者“上鉤”。施工中，消費(fèi)者為實(shí)現(xiàn)其使用目的就必須增加費(fèi)用，這無(wú)形中就讓消費(fèi)者增加了消費(fèi)。同時(shí)，本來(lái)承諾的優(yōu)質(zhì)建材、環(huán)保材料卻在裝修中被“掉包”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。而由于消費(fèi)者對(duì)隱蔽工程和一些細(xì)節(jié)問(wèn)題知之甚少，施工人員也常在此做文章。如在櫥柜、衣柜、推拉門(mén)等木制品與墻體交接面不做防潮處理，吊頂?shù)炔蛔龇阑鹛幚怼１砻嫔峡床怀鰠^(qū)別，實(shí)際卻降低了工藝標(biāo)準(zhǔn)……

實(shí)木家具魚(yú)龍混雜

　　此外，家具行業(yè)也成為讀者投訴的重災(zāi)區(qū)，其中實(shí)木家具投訴量尤為顯著。逛逛現(xiàn)在的家居賣(mài)場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)木家具專(zhuān)賣(mài)店逐漸增多，板式家具專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)面積則在不斷“縮水”。需求決定了賣(mài)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，越來(lái)越多的消費(fèi)者將目光瞄準(zhǔn)了實(shí)木家具。然而，把目光聚焦在實(shí)木家具上的除了消費(fèi)者，也有部分不法商家?！疤?hào)稱(chēng)100%全泰國(guó)進(jìn)口橡膠木的三門(mén)衣柜，檢測(cè)出來(lái)主材卻是橡膠木飾面人造板；號(hào)稱(chēng)100%全水曲柳的四門(mén)衣柜，檢測(cè)出來(lái)衣柜抽屜底板為膠合板，背板為細(xì)木工板”……不少讀者反映，雖然購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員口口聲聲說(shuō)是“全實(shí)木”，但高價(jià)買(mǎi)回的商品并非“物有所值”。

　　據(jù)了解，能加工成實(shí)木家具的木材種類(lèi)繁多，常見(jiàn)的有水曲柳、白橡、黑胡桃木等，除此之外，市場(chǎng)上還有烏金木、櫸木、榆木等，可謂是讓人看花了眼，質(zhì)量難辨高低。對(duì)此，記者采訪(fǎng)了賣(mài)場(chǎng)某實(shí)木品牌銷(xiāo)售人員。她透露，市面上經(jīng)常有一些板木結(jié)合家具宣稱(chēng)是“實(shí)木家具”，很多店家對(duì)家具成分的講解和說(shuō)明也含糊不清，一件家具可能含多種木材?！按送猓F(xiàn)在市場(chǎng)上的一些家具木材,是給自己起個(gè)好聽(tīng)的名字,和名貴木材攀親戚來(lái)提高檔次,很多是炒起來(lái)的。”她透露,像烏金木、胡桃木、橡木等木材呈現(xiàn)明顯魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。

望、聞、問(wèn)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)

　　對(duì)此，省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，市場(chǎng)上以次充好、混淆概念的情況十分普遍，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中一要看木紋，同一塊實(shí)木，不管是木板還是木條，其兩個(gè)交界面的木紋都能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接，而貼面家具在遇到兩個(gè)相臨交界面時(shí)通常都不轉(zhuǎn)彎，而是各貼一塊，兩個(gè)交界面的木紋通常不能銜接；二是聞味道，實(shí)木家具由于使用的膠水明顯少于貼面家具，味道要比貼面家具淡得多；三是查證書(shū)，國(guó)家明確規(guī)定出售家具時(shí)要附上家具使用說(shuō)明書(shū)，如果商家宣稱(chēng)是全實(shí)木，一定要在合同中注明“全實(shí)木”，必要時(shí)寫(xiě)明是哪種木材，購(gòu)買(mǎi)家具的發(fā)票上也要注明實(shí)木類(lèi)家具還是板式類(lèi)家具，不能籠統(tǒng)地寫(xiě)實(shí)木家具，同時(shí)保存好相關(guān)合同、發(fā)票、售后服務(wù)單據(jù)、發(fā)貨單等，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)才能有據(jù)可依。